Bahn-Streik: Steht mir eine Entschädigung zu, wenn mein Zug nicht fährt?
Das Wichtigste zum Thema Entschädigung bei Zugausfall
Infolge von Streiks fehlt das notwendige Personal, um Leistungen wie gewohnt anzubieten.
Im Rahmen des Bahn-Streiks vom 14. bis 16. Mai sind dementsprechend vielerorts Verspätungen und Zugausfälle erneut zu erwarten.
Fährt dein Zug nicht, hast du ein Recht auf Entschädigung. Beachte auch Infos von anderen Anbietern als der Deutschen Bahn (DB) wie Flixtrain, auf die der Bahn-Streik auch Auswirkungen haben kann. Bei örtlichen Verkehrsgesellschaften gelten teils andere Regelungen.
Möchtest du dich telefonisch über die aktuelle Lage informieren, bietet die DB dazu eine kostenfreie Hotline an: 08000-996633. Stelle dich aufgrund der vermutlich hohen Nachfrage aber auf längere Wartezeiten ein.
Zugausfall wegen Bahn-Streik: So bekommst du dein Geld zurück
Wenn du wegen dem Ausfall deines Zuges nicht ans Reiseziel kommst, kannst du dir den Fahrpreis vom Bahnunternehmen erstatten lassen - wahlweise als Gutschrift oder Gutschein.
Für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rückzahlung empfiehlt es sich, Zugausfälle mit Belegen zu dokumentieren, am besten durch offizielle Bescheinigungen der Bahn oder zumindest durch Fotos von Anzeigetafeln oder Screenshots von App-Infos zum ausgefallenen Zug.
Mit diesen Belegen sowie einem ausgefüllten Fahrgastrechte-Formular kannst du rückwirkend entweder auf der Bahn-Webseite, in der App "DB Navigator", per Post oder in einer Servicestelle eine Erstattung einfordern.
Strandest du wegen eines Zugausfalls unterwegs und gibt es an dem Tag keine Möglichkeit mehr zur Weiterfahrt, muss die Bahn zudem ein Hotel inklusive Hin- und Rückweg bezahlen.
Entscheidest du dich wegen eines Zugausfalls am Streiktag für eine Fahrt mit dem Auto, kannst du dir die dadurch entstehenden Kosten nicht erstatten lassen. Rechne in dem Fall außerdem mit zusätzlicher Reisezeit, etwa aufgrund von Staus.
Zahlt die Bahn beim Streik ein Hotel, wenn ich nicht nach Hause komme?
Zahlt die Bahn beim Streik ein Hotel, wenn ich nicht nach Hause komme?
Was ist, wenn man wegen eines Bahnstreiks nicht mehr nach Hause kommt? Kann man sich ein Hotel nehmen und die Bahn übernimmt die Kosten?
Kulanz-Regelungen während Bahn-Streik
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Um Zugreisen wegen des Streiks vorsorglich zu entlasten, gelten für Fahrten in der Zeit vom 14. bis 16. Mai 2023, die bis zum 11. Mai gebucht wurden, gelockerte Vorschriften.
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Über ihre normale Gültigkeit hinaus sind diese Fahrkarten ab sofort bis einschließlich dem 14. Mai flexibel nutzbar. Kannst du deine Reise vorverlegen, bietet sich dies an - auch wegen des anschließenden Feiertagswochenendes mit ohnehin ausgelasteten Zügen.
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Die Zugbindung für die Fahrscheine - auch bei Spar-Tickets - ist aufgehoben.
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Reservierungen für Sitzplätze kannst du über die DB Verkaufsstelle kostenfrei stornieren.
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Hast du für deine Reise zwischen dem 14. und 16. Mai eine Fahrrad-Mitnahme geplant, kannst du dein Rad innerhalb Deutschlands kostenlos versenden lassen. Diesen Service bietet die Bahn an, damit in den überhaupt noch fahrenden Zügen nicht zusätzlich Platz von Fahrrädern eingenommen wird.
Galileo analysiert die Deutsche Bahn
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Die Deutsche Bahn steht für Mobilität auf der Schiene - aber auch für nervige Verspätungen. Hinter dem Verkehrsriesen steckt noch viel mehr.
Häufige Fragen zu Entschädigung bei Zugausfall
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Welche Rechte habe ich, wenn mein Zug ausfällt?
Fällt dein Zug aus und du kommst nicht an dein Reiseziel, hast du ein Recht auf Entschädigung. Du kannst dir das Geld für die Zugtickets entweder als Gutschrift oder Gutschein erstatten lassen. Hilfreich für eine reibungslose Abwicklung sind Belege für den Zugausfall, etwa eine Bescheinigung oder ein Foto. Gibt es an dem Tag keine Option mehr zur Weiterfahrt, muss die Bahn dir außerdem ein Hotel sowie den Weg dorthin und zurück zum Bahnhof bezahlen.
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Wie bekomme ich mein Geld bei Zugausfall zurück?
Für eine Entschädigung bei Zugausfall musst du ein ausgefülltes Fahrgastrechte-Formular entweder auf der Bahn-Webseite, in der App "DB Navigator", per Post oder in einer Servicestelle einreichen - am besten mit Belegen für den Zugausfall.
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Welche Kulanz-Regeln gelten bei Bahn-Streik?
Um das Reisen mit dem Zug während des Bahn-Streiks vom 14. bis 16. Mai zu vereinfachen, gelten für Fahrticktes mit einer Gültigkeit für den Streik-Zeitraum, die bis zum 11. Mai gekauft wurden, gelockerte Regeln. Diese Tickets gelten darüber hinaus ab sofort bis einschließlich zum 14. Mai. Die Zugbindung entfällt, auch bei Spar-Tickets. Sitzplatz-Reservierungen kannst du kostenfrei stornieren. Wolltest du an den Streik-Tagen eigentlich dein Fahrrad im Zug mitnehmen, kannst du es stattdessen innerhalb Deutschlands kostenlos versenden lassen.
