Geschenke umtauschen.

Geschenke nach Weihnachten umtauschen: Darauf musst du achten

Was tun, wenn ein Weihnachtsgeschenk nicht deinen Geschmack trifft? Klar, umtauschen. Aber da gibt es einiges zu beachten. Außerdem im Clip: Diese Geschenke kommen in anderen Ländern gar nicht gut an.
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Darum geht's genau

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    Wer seine Weihnachtsgeschenke im Laden umtauschen will, ist auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Ein Recht auf Umtausch gibt es nicht.

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    Anders sieht es aus, wenn das Geschenk kaputt ist oder einen Mangel hat. In dem Fall kannst du entscheiden, ob du es reparieren lassen oder umtauschen möchtest. Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt.

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    Willst du dein Geschenke umtauschen, solltest du Gründe für den Umtausch nennen können. Und den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg dabei haben.

Geschenke kaufen: Rechtsanwältin Tatjana Halm erklärt, welche Unterschiede es gibt

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    Es macht einen Unterschied, ob das Geschenk im Laden oder online gekauft wurde. Denn für Online-Käufe gilt ein 14-tägiges Widerspruchsrecht. Das beginnt ab dem Moment, an dem der Käufer das Paket entgegennimmt.

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    Bei Weihnachtsgeschenken gibt es oft das Problem, dass diese Frist schon abgelaufen ist. Manche Anbieter verlängern die Frist - das solltest du aber schon vor dem Kauf abklären.

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    Am besten fragt der Schenkende beim Kauf den Händler, ob ein Umtausch möglich ist. Und wenn ja, unter welchen Bedingungen.

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    Beim Ladenkauf darf der Händler bestimmen, ob der Käufer das Geld zurückbekommt, einen Gutschein oder andere Ware im Austausch erhält.

Frau Halm ist Referatsleiterin des Bereichs Markt und Recht in der Verbraucherzentrale Bayern.

Kein Umtausch im Lockdown: Was jetzt?

Ein Umtausch im Laden wird voraussichtlich bis 10. Januar schwierig - denn bis dahin befindet sich Deutschland im Lockdown. Bleibt man jetzt auf den Kosten sitzen?

Bernd Ohlmann vom Handelsverband Bayern erklärt, dass der Lockdown nichts daran ändern wird, dass die Händler auch nach dem 10. Januar einen Umtausch aus Kulanz ermöglichen.

 

Das solltest du dir merken

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    Wer seinen Liebsten ein schönes Weihnachtsgeschenk machen möchte, sollte sich ganz sicher sein, dass das Geschenk gefällt. Oder sich schon im Vorfeld erkundigen, ob ein Umtausch auch nach Weihnachten möglich ist. Das gilt für Online-Käufe genauso wie für den Einkauf im Laden.

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Darf man Geschenke ohne Weiteres zurückfordern? Und wie sieht es mit der Rückgabe von Pfandbechern aus? Alle Rechtsfragen rund ums Thema "Leihen, schenken, kaufen" werden hier im Video geklärt.

Veröffentlicht: 28.12.2020 / Autor: Kathrin Aldenhoff