Keine Wartezeit im Amt: Elektronisches Lesegerät soll es möglich machen

Wer etwas auf Ämtern oder Behörden regeln will, muss oft lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Doch damit soll nun Schluss sein - und zwar mit Hilfe eines neuen Chipkarten-Lesegerätes. Doch wie funktioniert das System?