Universale Schlichtungsstelle: Schlichter statt Richter

Ein bestellter Artikel ist defekt, doch der Händler weigert sich, das Geld zurückzubezahlen? Deswegen muss man nicht gleich zum Anwalt, denn nun gibt es die Universal Schlichtungsstelle. Was diese macht, um Probleme zu lösen, sehen Sie im Video.